Até uns 15 anos atrás ninguém imaginaria como seria fácil interagir com outra pessoa em tempo real. De forma tão prática, sem gastar créditos com a operadora ou sem ter que ficar horas resolvendo alguma pendência por meio de uma ligação telefônica.
- A comunicação via WhatsApp é prática e mais cômoda
- O cliente tem contato direto com a empresa
- A interação é maior nesse meio de comunicação
- O WhatsApp traz confiabilidade para suas atividades
- A ferramenta é mais segura em relação a outros meios de comunicação
Com a vinda do WhatsApp, em 2009, a forma como as pessoas se comunicavam foi totalmente transformada. E claro, os negócios das empresas não ficaram de fora dessa tendência. A comunicação via WhatsApp permite a realização de centenas de atividades no meio empresarial e facilita a tomada de decisão de companhias e consumidores.
Entre elas está o contato direto da imobiliária com o cliente da era digital. Que pode se beneficiar disso e colocar seu imóvel para alugar e resolver todo tipo de pendência. Essa ferramenta está cada vez mais substituindo o e-mail, forma tradicional de comunicação no mundo dos negócios. Continue para entender por que o WhatsApp é um ótimo aliado!
A comunicação via WhatsApp é prática e mais cômoda
As empresas já conseguem automatizar mensagens e realizar o atendimento ao cliente sem precisar que um humano esteja. Efetivamente, por trás de todo o processo, pelo menos no primeiro momento. Imagine que você necessite verificar alguma informação rápida com a companhia, por exemplo, se lembrar do vencimento do seu boleto.
Por meio da tecnologia do WhatsApp é possível resolver esse problema em poucos minutos, você sabia? Além disso, não é preciso, muitas vezes, esperar o horário certo para entrar em contato com a empresa e isso traz mais comodidade. Você pode enviar uma mensagem rápida de onde estiver e sem tomar muito do seu tempo.
Nas ligações, caso você se lembre de solicitar algo para a empresa quando já for bem tarde da noite, deverá aguardar até o dia seguinte para então entrar em contato, certo? Com o WhatsApp você não precisa esperar. Pode enviar a mensagem imediatamente, pois assim que tiver alguém da empresa disponível no dia seguinte, logo já entrará em contato com você para auxiliá-lo.
O cliente tem contato direto com a empresa
O exemplo que demos acima tem relação direta com a vantagem que citaremos aqui. A falta de um atendimento eficiente é uma das principais queixas dos clientes às empresas.
Contudo, nunca foi tão fácil fazer a interação entre companhias e consumidores quanto com a evolução constante da plataforma do WhatsApp. O que se iniciou com uma simples ferramenta de mensagens de texto, hoje representa muito mais que isso.
Atualmente, as pessoas não precisam esperar por horas ou dias até que a companhia responda ao seu e-mail e, muito menos, ficar muito tempo no telefone ouvindo aquelas musiquinhas chatas e entediantes.
Tudo é resolvido, praticamente, de forma instantânea por meio desse aplicativo de mensagens. Porém, entenda que nem sempre haverá alguém disponível, 24 horas, para fazer o atendimento, mas a possibilidade de ter sua solução em pouco tempo conta muitos pontos e é uma grande vantagem.
A interação é maior nesse meio de comunicação
Quando um cliente entra em contato com uma empresa por meio do WhatsApp é possível que a companhia detecte exatamente qual é a solução para o seu problema ou qual é a resposta para sua solicitação por meio da interação que a ferramenta proporciona. Se você está alugando seu imóvel , por exemplo, é muito mais fácil enviar ou substituir fotos do local por meio da plataforma.
Assim como, os possíveis inquilinos terão muito mais facilidade e confiança para ver imóvel antes de fazer uma visita ao local. Além disso, se houver algum problema que precise de mais tempo para ser resolvido, você poderá fazer o acompanhamento da solicitação a qualquer momento por meio do WhatsApp. Isso certamente não aconteceria se o contato fosse apenas por e-mail ou por ligações, concorda?
O WhatsApp traz confiabilidade para suas atividades
Existem mais de 1 bilhão e meio de usuários de WhatsApp ativos em todo o mundo. No Brasil, 96% dos celulares têm a ferramenta instalada. Imagine o volume de informações trocadas diariamente.
Muitas vezes, até nos esquecemos de detalhes em negociações feitas, de valores acordados e diversas outras trocas que podem ser lembradas com uma consulta rápida no app. Por meio da plataforma, é possível que você tenha também registradas as informações de transações e comprovações de coisas de já foram feitas, pagas ou ditas.
A ferramenta é mais segura em relação a outros meios de comunicação
Outro ponto importante quando o assunto é confiabilidade e segurança é que no WhatsApp as mensagens são protegidas por meio da criptografia de ponta a ponta . Isso quer dizer que seus dados estão seguros durante a troca de mensagens e somente você e a empresa é que poderão acessar o conteúdo das conversas.
Este é um recurso muito importante para uma época em que precisamos lançar todas as nossas informações, como dados pessoais e contratos importantes em meios digitais.
Sabemos que nem sempre nos sentimos totalmente confortáveis com as transações feitas no meio digital, mas entenda que essa plataforma é uma das mais seguras que temos atualmente e é a que nos proporciona mais interação e acesso direto às pessoas e principalmente às empresas que queremos contatar. A comunicação via WhatsApp chegou para transformar de vez a forma como interagimos nos dias de hoje!
Esse tipo de relação nos garante mais segurança e confiança na empresa com a qual estamos lidando. Ao mesmo tempo, companhias que investem nesse tipo de ferramenta, demonstram o valor que a comunicação com os seus clientes têm para elas.
Afinal, quem não gostaria de ter um atendimento otimizado e mais intimista como o que acontece por meio do WhatsApp? Por isso, invista em companhias que já se atentaram para essa realidade e que leve a sério a forma como se comunica com você!
A Silveira Imóveis entende que a relação entre clientes e imobiliária deve ser a mais transparente, ágil e eficaz possível, por isso trabalha com ferramentas eficientes para realizar o atendimento a quem atua no mercado imobiliário. Aproveite e entre em contato conosco para conhecer mais sobre a empresa!
