Onde Reclamar Sobre Problemas com Imobiliárias
A locação ou compra/venda direto com o proprietário pode gerar muitos problemas. Por isso, algumas pessoas priorizam negociar com o intermédio de uma imobiliária. Contudo, isso não significa que você não terá problemas. Veja onde reclamar sobre problemas com a imobiliária e saiba resolver tudo da melhor forma.
Problemas Comuns na Locação e Compra/Venda de Imóveis
As negociações e tratativas de uma locação ou da compra/venda de um imóvel podem apresentar muitos problemas, especialmente quando tudo é feito diretamente com o proprietário. Situações que exigem apoio profissional incluem:
- Problemas com pagamento do aluguel ou da compra
- Danos no imóvel
- Problemas com documentação
- Despejo
- Inadimplência
A imobiliária assume o papel de intermediária, encontrando as melhores opções para a negociação e apresentando soluções. Contudo, a dificuldade surge quando o proprietário e o inquilino/comprador se deparam com falta de suporte ou falhas graves no serviço ou atendimento da imobiliária. Nestas situações, é importante saber onde reclamar contra a imobiliária para garantir os seus direitos e não perder oportunidades de negócios.
Onde Reclamar Contra a Imobiliária?
Se a empresa não está cumprindo com suas obrigações na locação ou venda de um imóvel, a primeira ação deve ser o esclarecimento da insatisfação diretamente com os responsáveis da empresa. Caso uma reclamação formal não funcione, você pode buscar ajuda por alguns canais.
CRECI do seu estado
As imobiliárias são regulamentadas pelo CRECI (Conselho Regional de Corretores) da sua cidade. Basta registrar a situação junto ao conselho, que tem como objetivo fiscalizar a atuação e garantir que os corretores e empresas sigam as regras éticas e técnicas para atuar no mercado imobiliário.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui centraliza reclamações de consumidores sobre empresas. Você pode fazer uma reclamação no site, registrando a situação e alertando outras pessoas sobre as experiências negativas que teve com a empresa. Isso cria um alerta para o negócio, que terá que lidar com a questão de forma transparente e direta.
Google Meu Negócio da empresa
Outra forma de reclamar sobre a imobiliária é ir até o perfil da empresa no Google Meu Negócio e registrar uma reclamação na aba de “Avaliações”. A imobiliária pode fornecer uma resposta pública à sua reclamação, facilitando uma resolução rápida.
Procon
O Procon (Instituto de Defesa do Consumidor) age a favor dos direitos dos consumidores. Ao se deparar com problemas na prestação do serviço, este é um dos locais para reclamar contra a imobiliária. Basta entrar em contato com a organização governamental da sua região para fazer uma reclamação formal.
Advogado especializado em direito imobiliário
Em situações mais complexas, pode ser necessário contar com o auxílio de profissionais. Um advogado especializado em direito imobiliário pode ser a melhor opção para auxiliar você nesse momento.
Funções de uma Imobiliária
Uma imobiliária deve prestar apoio na compra, venda ou administração de imóveis comerciais e/ou residenciais. As funções dessa empresa devem englobar todas as etapas do processo, como:
- Avaliação mercadológica e precificação do imóvel
- Divulgação nos portais imobiliários e anúncios patrocinados
- Fotos profissionais
- Visita acompanhada dos interessados no imóvel
- Atendimento de interessados e inquilinos
- Assessoria de reparos
- Assessoria jurídica gratuita
- Departamento de cobrança
- Informações completas para a elaboração da DIMOB
- Informação mensal dos rendimentos para emissão do Carnê Leão
- Assinatura digital de todos os documentos e contratos
- Negociação
Quando uma Imobiliária Pode Dar Prejuízo?
A imobiliária assume várias responsabilidades na administração de imóveis, incluindo manutenção e pagamento de contas. No entanto, nem sempre a relação entre o cliente e a empresa é positiva. A imobiliária pode causar prejuízo por não oferecer um apoio completo. Os sinais de que a imobiliária está dando prejuízo incluem:
- Necessidade de conversar diretamente com o inquilino
- Acompanhar visitas ao imóvel ou supervisionar a vistoria
- Falta de apoio fiscal e jurídico
- Realizar tarefas que deveriam ser da imobiliária, como fotografar o imóvel e elaborar a descrição
- Relação complicada com a imobiliária, resultando em inquilinos que não param no imóvel
- Processo de entrada do inquilino não seguro e facilitado
Como Escolher uma Boa Imobiliária?
Para escolher uma imobiliária de confiança, é importante:
- Analisar a solidez financeira da imobiliária
- Procurar referências e opiniões de amigos e conhecidos
- Verificar se a empresa investe em marketing
- Checar se os processos administrativos são bem definidos
- Analisar a reputação da imobiliária na internet
Conclusão
Saber onde reclamar sobre problemas com a imobiliária é essencial para proteger seus direitos e garantir uma resolução rápida. Conhecendo os canais de reclamação disponíveis, você pode receber suporte para lidar com questões difíceis, como falta de apoio em situações financeiras, reparos, manutenção, questões legais e outros problemas relacionados à gestão. Além disso, ter conhecimento dessas informações pode melhorar sua comunicação com a empresa, garantindo que seus problemas sejam tratados de maneira justa e eficiente. Pesquise muito bem antes de contratar uma imobiliária para gerir o seu patrimônio.